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Réponses

Bonjour Rossana,

tous les Conseillers Banque en ligne bénéficient d'une formation initiale qui débute dès leur premier jour d'arrivée et dure 6 semaines. Elle comprend une partie théorique (produits , procédures, outils) et une partie pratique "téléphone" avec mises en situation et traitement d'appels réels . A cette formation initiale s'ajoutent des formations propres à l'acquisition de nouvelles compétences à dominante commerciale : rebond sur appels entrants, appels sortants avec proposition de produits...pour ne citer que les principales.

Cordialement

Martine