Backstage

Le site de conversation, de coaching
et d'information sur le recrutement

José
José

José

Niveau
0
Score
0
Equipe

Bonjour et merci pour ta question,

 

Chez BNP Paribas, nous sommes à la recherche de solutions pour travailler en groupe de la manière la plus efficace possible. Les Community Managers ont un rôle à jouer dans ce domaine.

 

Pour cela nous agissons sur 2 composantes :

-          « Industrielle » : Nous cherchons des structures, de processus et des outils pour répondre, par exemple, à des besoins concernant le travail d’un groupe avec des membres repartis par tout dans le monde ou, tout simplement, à réduire le temps pour trouver un expert pour un client.

-          «  Humaine » : Un groupe motivé, bien formé, fédéré autour d’une mission, réussira en un pourcentage plus élevé ce qu’il se proposera d’accomplir. Concrètement, avoir un forum de 250 000 personnes facilite trouver une réponse à un problème (formation). Permettre aux membres d’une Communauté de faire un brainstorming aide à fédérer autour du projet (motivation).

 

En tant que Community Manager, je forme des groupes de travail d’experts en Organisation, Nouvelles Technologies, Communication, RH, … pour aboutir des projets qui vont faciliter la création de ces canaux de communication verticale, horizontale, formelle et informelle, permettant le travail en groupe de manière plus efficace, ainsi que pour structurer les contenus.

 

Je regroupe aussi les différentes personnes avec des intérêts communs qui vont former une communauté professionnelle. Je décèle la « personnalité » de chaque groupe, je suis l’évolution des communautés, je regarde les liens créés entre différentes communautés, les résistances…Un vrai travail de sociologie.

 

Et finalement j’aide à que chaque communauté trouve leurs propres leviers pour accomplir leurs missions, à satisfaire une politique d’animation, à trouver des solutions pour des besoins spécifiques,…

 

Comme tu vois, c’est plus qu’un travail de « Relations Publiques Numérique ».

 

Ce qui me plaît le plus est la polyvalence qu’on acquière, ainsi que pouvoir côtoyer des experts dans des domaines très différents. On dirait que c’est amusant de pouvoir toucher à tout dans l’organisation, mais on a une vraie responsabilité puisqu’on est des acteurs de la réalisation des buts de BNP Paribas.

 

Fait-moi savoir si tu as d’autres questions à ce sujet.

 

(And sorry for my “spanish French” !)

Réponses

José
José

José

Niveau
0
Score
0
Equipe

Bonjour et merci pour ta question,

 

Chez BNP Paribas, nous sommes à la recherche de solutions pour travailler en groupe de la manière la plus efficace possible. Les Community Managers ont un rôle à jouer dans ce domaine.

 

Pour cela nous agissons sur 2 composantes :

-          « Industrielle » : Nous cherchons des structures, de processus et des outils pour répondre, par exemple, à des besoins concernant le travail d’un groupe avec des membres repartis par tout dans le monde ou, tout simplement, à réduire le temps pour trouver un expert pour un client.

-          «  Humaine » : Un groupe motivé, bien formé, fédéré autour d’une mission, réussira en un pourcentage plus élevé ce qu’il se proposera d’accomplir. Concrètement, avoir un forum de 250 000 personnes facilite trouver une réponse à un problème (formation). Permettre aux membres d’une Communauté de faire un brainstorming aide à fédérer autour du projet (motivation).

 

En tant que Community Manager, je forme des groupes de travail d’experts en Organisation, Nouvelles Technologies, Communication, RH, … pour aboutir des projets qui vont faciliter la création de ces canaux de communication verticale, horizontale, formelle et informelle, permettant le travail en groupe de manière plus efficace, ainsi que pour structurer les contenus.

 

Je regroupe aussi les différentes personnes avec des intérêts communs qui vont former une communauté professionnelle. Je décèle la « personnalité » de chaque groupe, je suis l’évolution des communautés, je regarde les liens créés entre différentes communautés, les résistances…Un vrai travail de sociologie.

 

Et finalement j’aide à que chaque communauté trouve leurs propres leviers pour accomplir leurs missions, à satisfaire une politique d’animation, à trouver des solutions pour des besoins spécifiques,…

 

Comme tu vois, c’est plus qu’un travail de « Relations Publiques Numérique ».

 

Ce qui me plaît le plus est la polyvalence qu’on acquière, ainsi que pouvoir côtoyer des experts dans des domaines très différents. On dirait que c’est amusant de pouvoir toucher à tout dans l’organisation, mais on a une vraie responsabilité puisqu’on est des acteurs de la réalisation des buts de BNP Paribas.

 

Fait-moi savoir si tu as d’autres questions à ce sujet.

 

(And sorry for my “spanish French” !)

Bonjour,
Merci pour la présentation du métier de community manager au sein de BNP Paribas. Il est vrai qu'une grande qualité de ce métier est qu'il permet la polyvalence que ce soit dans le métier en lui même ou dans la communication bilatérale avec les communautés.
J'aurai aimé savoir si vous proposiez des contrats en alternance (apprentissage ou professionnalisation) pour ce poste.
Merci par avance.
Fabien.

Bonjour Fabien,
J'ajoute une autre vision du métier de "Community Manager" que j'exerce côté "Grand Public" : je m'occupe de notre page Fan sur Facebook : BNP Paribas NET, et de notre présence sur twitter.

Cela veux dire, mettre en place des opérations événementielles sur ces canaux, et de nouveaux services, répondre aux questions des internautes... Les aiguiller dans leur recherche d'information sur nos services.
En interne, ma fonction va aussi être d'organiser notre communication sur ces medias : je suis le point d'entrée pour nos équipes qui souhaitent mettre en avant leur initiatives.

Sophie